Política de Envio e Entrega

2.1. Processamento do Pedido

  • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo sistema.

  • O cliente recebe automaticamente um e-mail com o número do pedido e o status da compra.

2.2. Prazos de Entrega

  • O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, dependendo da região e do produto adquirido.

  • Em casos de produtos sob alta demanda, importados ou com remessa direta de centros logísticos internacionais, o prazo pode ser estendido até 30 dias úteis.

  • A Fiorato Oficial utiliza serviços de logística com rastreamento, garantindo transparência total.

2.3. Rastreamento

  • O código de rastreio é enviado por e-mail e/ou SMS em até 5 dias úteis após o despacho.

  • Caso o rastreio apresente inconsistências ou atrasos, nossa equipe de suporte fará o acompanhamento direto junto ao transportador.

2.4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra.

  • Endereços incorretos ou incompletos que resultem em devolução do pedido poderão gerar novo custo de frete para reenvio.

  • Caso o pedido retorne ao centro de distribuição, o cliente será notificado para optar entre reenvio (mediante pagamento do novo frete) ou reembolso parcial (produto menos custos logísticos).